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    360云盘官方公告

    2017年11月21日 |发布者:佚名  点击:
    尊敬的360云盘用户:
    360云盘官方公告
    您好!360云盘上线以来,始终严格遵守互联网法律法规要求,持续投入大量人力物力以及技术资源,对非法行为进行严厉打击。但是,由于云盘存储的私密性,管理的复杂性,部分不法分子利用360云盘存储传播盗版、淫秽色情信息等非法文件从事违法犯罪活动,严重侵犯版权人的合法权益,更给社会带来了巨大的危害。
    经深思熟虑,我们艰难决定,将逐步关闭360个人云盘服务,转型企业云服务。在网盘存储、传播内容合法性和安全性得到彻底解决之前不再考虑恢复。
    我们即将采取以下措施:
    2016年10月20日至2017年2月1日进行会员退款。仍是会员身份的用户,无论剩余多少天,均全额退款;
    2016年11月1日起停止云盘上传服务,包括上传、转存等数据写入功能均关闭;
    2017年2月1日起不再保留云盘数据,关闭所有用户云盘服务并清空数据,请您务必在此之前下载备份数据。
    对此给您造成的不便,我们深表歉意,感谢您的一路相伴!
    您可能会关心的一些问题解答如下:
    1、360云盘为什么要转型关闭?
    部分不法分子利用360云盘存储传播非法文件、侵权盗版牟利、传播淫秽色情信息等违法犯罪行为屡有发生,严重侵犯正版企业的合法权益,更给社会带来了巨大的危害,在未找到安全解决这些问题的方案之前,决定停止云盘个人版服务。
    2、云盘服务什么时间关停?
    2016年10月20号公告后,关闭在线播放视频,预览文件,查看缩略图功能。
    2016年11月1日起停止云盘上传服务,包括上传、转存等数据写入功能均关闭;
    2017年2月1日起不再保留云盘数据,关闭所有的云盘账号并清空数据,请您务必在此之前下载备份数据。
    3、留给我们下载转移数据时间有多长?
    自现在到2017年1月31日期间均可以下载备份数据,自2017年2月1日零时起关闭云盘服务,请及时下载和备份数据。
    4、原有会员如何申请退款?
    在2016年10月20日后还在会员期的用户将进行全额退款:
    近3个月内购买的用户,将通过原购买渠道自动退回;
    超过3个月购买或通过苹果商品渠道购买的用户,需手动在官网会员记录 https://yunpan.#/my?p=vip 或 kefu@#客服信箱申请退款;
    请在2017年2月1日前申请,过期不再接受退款申请。
    5、申请退款多久可以退回?
    自动退款的将通过原购买渠道自动退回,将在1-3天返回原支付账号;
    手动申请需要批量收集退款信息后,再向公司提交审批走财务付款流程,预期需要2-3周。
    6、云U盘里的数据能保存吗?
    不能,云U盘里使用的是云盘数据,受云盘转型影响,需要同时进行下载和备份。
    7、和云盘合作的服务能继续使用吗?
    具体合作类型的服务,请及时关注该服务的官方公告,以进行下一步的安排。
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